Une proposition
Le réparateur agréé fait partie du réseau partenaire de votre assureur. Il vous est suggéré, jamais imposé.
Guide pare-brise
Réparateur agréé ou libre choix : ce que dit la loi Hamon
Votre assureur vous propose son réseau de réparateurs ? C'est une proposition, pas une obligation. Voici ce que dit la loi, et comment choisir votre réparateur en pratique.
Ce que dit la loi
La loi du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite loi Hamon, a inscrit le libre choix du réparateur dans le code des assurances (article L211-5-1). Tout contrat d'assurance automobile doit mentionner que vous pouvez, en cas de dommage garanti, choisir le réparateur professionnel auquel vous souhaitez confier votre véhicule.
Votre assureur doit aussi vous rappeler ce droit lorsque vous déclarez le sinistre. Le bris de glace est un dommage garanti comme un autre : la règle s'applique à votre pare-brise.
Réparateur agréé : ce que c'est vraiment
Votre choix
Vous pouvez confier votre pare-brise au professionnel de votre choix, sans avoir à justifier ce choix.
Votre garantie
La garantie bris de glace s'applique selon les conditions de votre contrat, quel que soit le réparateur que vous choisissez.
En pratique, trois étapes
1. Vous nous contactez
Par téléphone au 09 70 70 45 82 ou par le formulaire. Nous vous rappelons sous une heure ouvrée.
2. Nous montons le dossier
Nous vérifions votre garantie avec vous et nous faisons les démarches auprès de votre assureur.
3. Nous intervenons
Si votre contrat comprend la garantie bris de glace, votre franchise est prise en charge : vous n'avancez aucun frais.
Si votre assureur insiste
Rappelez-lui simplement votre droit au libre choix du réparateur, prévu par l'article L211-5-1 du code des assurances. Vous n'avez pas à expliquer pourquoi vous choisissez un autre professionnel.
Si votre contrat prévoit des modalités particulières selon le réparateur, elles figurent dans vos conditions générales ou particulières : nous les lisons avec vous au téléphone. Nous intervenons notamment à Nantes et à Cholet.
Questions fréquentes
Oui. Le libre choix du réparateur vaut pour tout dommage garanti par votre contrat d'assurance automobile, bris de glace compris.
Oui, la déclaration reste nécessaire pour que votre garantie joue. Panda Glass s'en occupe avec vous et monte le dossier.
Non. Il peut vous proposer son réseau, mais le choix du réparateur vous appartient. Il doit d'ailleurs vous rappeler ce droit lors de la déclaration du sinistre.
Depuis la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite loi Hamon, qui l'a inscrit à l'article L211-5-1 du code des assurances.
Votre demande
Choisissez Panda Glass pour votre pare-brise
Trois informations suffisent. Nous rappelons sous une heure ouvrée, nous montons le dossier avec votre assureur, et vous n'avancez rien.
Votre pare-brise, votre réparateur.
Prenez rendez-vous dans le centre de votre choix, ou dites-nous où vous êtes et nous trouvons le plus proche.
Une question ?
Un doute sur votre vitrage ? Posez votre question.
Décrivez votre situation en deux lignes. Nous vous répondons sous une heure ouvrée, sans engagement et sans avance de frais.